08
2021
-
03
便利店經(jīng)營小技巧TOP10
來源：
據(jù)調(diào)查，在每間便利店每次花費在20元以內(nèi)的消費者占68.2%，40元以上的僅有8%，基本上沒有超過100元的。因此，便利店要做好，必須從小處做起，做好每一筆生意。與一般的大超市不同，便利店既賣日常生活用品，又提供多元的便民生活服務(wù)，設(shè)立自助繳費終端，甚至代辦培訓(xùn)報名、代訂考試教材等，這種深入社區(qū)居民生活的增值服務(wù)，有助于聚集人氣。
此外，由于便利店的主要消費群體是定位在30歲以下的學(xué)生和上班族（占其顧客總量的80%左右），針對這一群體易于接受新事物、消費力強(qiáng)勁和追求時尚產(chǎn)品的特點，因此從商品的選擇上要注重創(chuàng)新與更新，結(jié)合時尚主旋律。
一、打扮好“自己的臉面”
店鋪外觀如同人的面孔，即“店鋪是臉面”。這是顧客在瞬間斷定一家店鋪形象所憑借的依據(jù)。店面包括店名、店徽、招牌、外觀裝修、櫥窗，再加上店面的色彩和照明，良好的第一直觀印象是顧客駐足的關(guān)鍵。因而商家應(yīng)要做到地板、天花板、貨柜、櫥窗不要有塵埃，玻璃要干凈。每天至少要有一兩次站在店外向內(nèi)看，從顧客的角度去想想，你店鋪的外觀形象，能給人好印象嗎?
二、給顧客“空間”
顧客進(jìn)店后，店員最好不要“步步跟隨”。
“眼易見，手易拿”
商品要讓顧客看得到，易接觸到。擺在開放式貨架上的商品，使顧客感到容易選擇。
三、主動跟顧客打招呼
零售店與顧客關(guān)系，歸根到底是人際關(guān)系。要知道，購物場所也是交流的空間。
四、盡可能多的講解商品知識
講解商品的知識和銷售量成正比，消費者不是專家，需要你的指導(dǎo)。要讓消費者認(rèn)識到，你是在幫助他。
五、無論顧客是否購買，保持積極心態(tài)
接待顧客心理輕松，對方不買也不能有失望或不高興的表示。
六、注意結(jié)賬環(huán)節(jié)
收錢和找零錢，當(dāng)面點清，找干凈票給客人。
七、維護(hù)好老顧客
對老顧客表示感謝，老顧客是最好的顧客。對商店來說意味著不斷提高的回頭率。美國學(xué)者雷奇漢和賽塞的研究表明，顧客的忠誠度每提高5%，企業(yè)的獲利就能增加25%。
八、多用習(xí)慣用語
語言規(guī)范、親切，能增加商場(店)形象的魅力，產(chǎn)生親和力，帶來好的口碑。
九、節(jié)日時提供對應(yīng)促銷來表示關(guān)懷
把節(jié)日當(dāng)作公關(guān)的好機(jī)會。例如，重陽節(jié)對老人優(yōu)惠以示祝福；教師節(jié)對教師優(yōu)惠以示祝賀等。
十、的合理布置
1、便利店為了便于固定顧客購物方便，故應(yīng)保證商品的大類的擺放上盡量不變。
2、門店的特價商品堆頭展示應(yīng)醒目，堆頭不宜過大，過雜，以免影響堆頭效果，降低門店的單位銷售額?！ ?/span>
3、店鋪的走道設(shè)置在80～90厘米左右，不同于超市的設(shè)計。根據(jù)門店的高峰期合理安排商品的布局，將難挑選的商品和暢銷商品分開，以避免高峰期購物者堵滿走道，不便于其他顧客的購物?！ ?/span>
4、貨架的高度應(yīng)當(dāng)照顧到眾多的家庭婦女的需要，中心貨架不應(yīng)高于165厘米，最好不要超過6層。同時要注意對端頭貨架的利用，因為這是門店的黃金點，顧客在這些地方的駐足時間最長，應(yīng)擺設(shè)一些高毛利的暢銷商品。
可購，24小時便利店，重慶便利店，重慶24小時便利店加盟?。
加盟熱線：023-63110718 63203016
公司傳真：023-63114553
采 購 部：023-63111259
物配中心電話：023-63088488 63086488
聯(lián)系地址：重慶市北部新區(qū)泰山大道東段60號華宇北城中央三棟18樓
在線留言
?2023 重慶可購商貿(mào)有限公司 版權(quán)所有 網(wǎng)站已支持IPV6